Деятельность турагентств в Аргентине регулируется законом номер 18.829 и регламентирующим декретом номер 2.182 1972 года.
Под действие закона попадают юридические или физические лица, которые осуществляют на территории Аргентины следующие виды деятельности:
a) посредничество в бронировании или оказании услуг на все виды транспорта в стране или за рубежом;
b) посредничество в заключении контрактов гостиничных услуг в стране или за рубежом;
c) организация путешествий индивидуально или коллективно, экскурсий, круизы или подобного, с или без включения всех собственных услуг путешествий называемых "все включено" в стране или за рубежом;
d) принятие или сопровождение туристов во время их путешествия и пребывания в стране, предоставление услуг гида, растамаживание багажа;
e) представление других агентств, как национальных, так и зарубежных, с тем чтобы от своего имени оказать услуги;
f) проведение аналогичных или связанных с упомянутых выше мероприятий в пользу туристической деятельности, которые специально обозначены в соответствующей лицензии.
Помимо основных видов деятельности агентства могут заниматься:
a) Куплей-продажей дорожных чеков или любых других инструментов оплаты от своего лица или от третьего лица;
b) Осуществлять необходимые формальности для страховых компаний, которые покрывают риски контрактованных услуг;
c) растамаживать экипаж и багаж путешественников через уполномоченных должностных лиц;
d) продавать билеты на концерты, спортивные мероприятия, различные культурные мероприятия, которые составляют часть тур программы;
e) предоставлять другие попутные услуги, которые являются следствиями предоставляемых услуг.
Туристические фирмы в Аргентине делятся на три вида:
a) Фирмы по путешествиям и туризму. Предоставляют свои услуги для своих клиентов, для клиентов других агентств как национальных, так и иностранных, и для третьих лиц.
b) Агентства по туризму: предоставляют свои услуги только для своих клиентов.
c) Агентства по продаже билетов: могут заниматься бронированием и продажей билетов на все виды транспорта, продажей готовых запрограммированных пакетов фирмами по путешествиям и туризму и морскими и речными транспортными компаниями.
Фирмы по путешествиям и туризму и агентства по туризму могут заниматься всеми или несколькоми видами деятельности, описанных выше, на которые они должны получить разрешение. Согласно видам деятельности, фирмы и агентства обязаны иметь подобающие установки, оборудование, количество и качество персонала, организационную структуру.
Оказывать туристические услуги могут только те, кто получит лицензию, записавшись в Реестр Агентов по Туризму, который ведет Национальная Дирекция по Туризму, в следующем порядке:
a) Временное разрешение: выдается физическим или юридическим лицам, которые планируют открыть агентство по любой из трех категорий, выполнив для этого установленные условия. Это разрешение выдается на срок до 6 месяцев, оно позволяет установить коммерческие контакты без оказания услуг. Временное разрешение может быть продлено еще на 6 месяцев, если будет доказано, что для установления контактов требуется больше времени.
b) Временная лицензия: выдается как только агентство удовлетворит всем предусмотренным условиям для возможности начала работы, выдается на 1 год. С этой лицензией уже можно оказывать услуги публике.
c) Окончательная лицензия: выдается после временной лизенции после проверки соотвествия агентства требованиям, установленных нормативными актами.
Все лицензии выдаются только после предоставления гарантии. Сумма гарантии:
Для агентств, находящиеся в городе Буэнос-Айрес и его пригородах на расстоянии 40 километров от нулевого километра и в городах с населением свыше 500 тысяч человек: - 47.730 песо для фирм по путешествиям и туризму; - 23.865 песо для агентств по туризму; - 11.932 песо для агентств по продаже билетов.
Города с населением от 100.001 до 500.000 человек: - 23.865 песо для фирм по путешествиям и туризму; - 11.932,50 песо для агентств по туризму; - 5.966 песо для агентств по продаже билетов.
Города с населением от 50.001 до 100.000 человек: - 14.319 песо для фирм по путешествиям и туризму; - 7.159,50 песо для агентств по туризму; - 3.579,60 песо для агентств по продаже билетов.
Города с населением от 20.001 до 50.000 человек: - 7.159,50 песо для фирм по путешествиям и туризму; - 3.579,75 песо для агентств по туризму; - 1.789,80 песо для агентств по продаже билетов.
Города с населением менее 20.000 человек: - 4.773 песо для фирм по путешествиям и туризму; - 2.386,50 песо для агентств по туризму; - 1.193,20 песо для агентств по продаже билетов.
Гарантия может быть предоставлена одним из следующих способов: 1) наличными средствами; 2) государственными ценными бумагами; 3) банковским поручительством; 4) поручительским страхованием; 5) поручительством аргентинской ассоциации туристических агентств.
---------------------------------------
Структура агентств должна удовлетворять условиям:
a) обеспечивать национальную и международную туристическую организацию с филиалами, корреспондентами или агентами, которые необходимы для обеспечения эффективного предоставления услуг;
b) иметь специализированный технический персонал с признанными профессиональными квалификациями, чтобы удовлетворить потребности пользователей;
c) иметь необходимые элементы технической информации и для консультаций, связанных с конкретной деятельностью, которую осуществляют, и
d) иметь помещение для обслуживания клиентов в соответствии с правилами, установленными для каждого случая Национальной Дирекции по Туризму, с учетом географического положения и категории соответствующего учреждения.
--------------------------
Помимо этого по резолюциям номер 763/92 и 752/94 Секретариата по Туризму устанавливается минимальное требование иметь в штате отвественного работника с дипломом по туризму университетского или специализированного уровня, полученного в учебных заведениях, признанных министерством образования. При этом этот отвественный профессионал должен на самом деле работать в агентсве, а не просто числится. Если будет установлено, что он не работает, то агентство потеряет лицензию. А также он не может одновременно работать в другом месте.
|